Die Abteilung Key Account Management koordiniert die Zusammenarbeit mit dem Großhandel, mit Versandapotheken, Kliniken, Krankenkassen und weiteren Großkunden. Die Mitarbeiter dieser Abteilung erstellen Angebote, setzen Verträge auf und begleiten Ausschreibungen. Darüber hinaus schätzen sie mögliche Absatzmengen ein und verhandeln Preise.